Comment puis-je vérifier en ligne l'état de mon cas de récupération des données ?

Tous les cas internes (service prioritaire) incluent un suivi en ligne gratuit et sécurisé du cas, disponible 24h/24 et 7j/7 dès que nous recevons votre support. Ceci vous permet d'obtenir à tout moment les dernières informations sur l'état de votre cas de récupération des données.

Lorsque vous recevez vos connexion et mot de passe Web envoyés par Iomega (dès que nous recevons votre support/matériel destiné à la récupération), effectuez les étapes suivantes pour accéder au suivi du cas en ligne :

• Dès que nos équipes reçoivent le support/matériel que vous avez envoyé, votre consultant vous informera (généralement par e-mail ou par fax) que nous sommes prêts à effectuer l'évaluation gratuite de vos données. Lors de cette notification, vous recevrez un identifiant de cas, une connexion et un mot de passe Web.
  
  
• Après réception de votre numéro de connexion et de votre mot de passe Web, vous pourrez vous connecter au système sécurisé de suivi de cas en ligne en vous rendant sur la page d'accueil des services Iomega de récupération des données (http://recuperationdedonnees.iomegadatarecovery.com/) et en cliquant sur le bouton « Connexion » situé à droite de la page et en saisissant ensuite votre connexion et votre mot de passe Web.
  
  
• Une fois connecté, vous pourrez vérifier l'état actuel de votre cas et connaître la prochaine étape du processus de récupération.

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