Garanties produit et service de récupération des données

Le coût de la récupération des données n'est-il pas couvert par la garantie de mon produit ?

Les coûts des services de qualité de récupération des données pouvant atteindre des montants imprévisibles, en fonction de la nature et de l'étendue de la perte des données, la plupart des fabricants de disques durs (y compris Iomega) ne peuvent pas inclure une récupération gratuite des données dans leur garantie d'origine et continuer à offrir à leurs clients des technologies de stockage numérique abordables et de pointe.

Quelle que soit la qualité de sa technologie, le stockage numérique peut malheureusement subir des pannes mécaniques ou électriques. Alors que les garanties de produits couvrent généralement le remplacement d'un produit ne fonctionnant pas correctement, les dépenses accessoires, comme pour la récupération des données ou le temps perdu, ne sont généralement pas couverts.

Nous vous conseillons de demander au fabricant de votre disque dur des informations spécifiques concernant la garantie et la récupération des données avant de procéder à la récupération. Pour obtenir de plus amples informations sur la couverture de garantie de Iomega, rendez-vous sur le site Retours et garantie Iomega.

La récupération des données sur mon disque dur affectera-t-elle la garantie du fabricant ?

Quel que soit le type de support concerné par la perte des données, ou sa marque, nos spécialistes utilisent les derniers outils spécialisés, techniques et technologies de salle blanche dans nos laboratoires afin de garantir que l'état de support soit conforme aux normes de qualité d'origine du fabricant.

La plupart des garanties des fabricants de disques durs ne permettent pas l'ouverture du support par des tiers. Grâce aux normes professionnelles et de haute qualité utilisées par les services de récupération des données Iomega, l'ouverture du support ne pose généralement pas de problèmes. Toutefois, les services de récupération des données bas de gamme ou les solutions à utiliser soi-même risquent d'annuler la garantie d'origine du fabricant.

Si, après la récupération de vos fichiers, vous souhaitez remplacer votre périphérique (autre que Iomega) sous garantie, nous vous conseillons de vérifier sa couverture auprès du fabricant ou d'appeler un de nos spécialistes de récupération de données qui répondra à toutes vos questions.

Je possède un produit Iomega. Que se passe-t-il si j'ai besoin d'une autorisation de retour d'article avec mes fichiers récupérés ?

Si vous possédez un produit Iomega et que vous avez besoin de retirer les fichiers récupérés du disque avant de le remplacer*, ne vous inquiétez pas : nous nous en chargerons. Informez simplement un de nos spécialistes de récupération des données que vous avez un produit Iomega qui doit être remplacé et nous nous chargerons du reste. Une fois les données récupérées, nous vous enverrons les fichiers sur le produit Iomega de rechange.

* La récupération des données est un service payant et ne fait pas partie du service RMA (autorisation de retour d’article) couvert par la garantie.

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