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Solution de récupération des données

Quelle est la première étape pour récupérer des fichiers perdus ?

> > Par quoi commencer ?

Si vous pensez avoir identifié une situation de perte de données, cette rubrique présentant les questions les plus fréquentes vous aidera à préparer l'extraction de données, à éviter des erreurs classiques et peut-être à travailler avec une solution intermédiaire jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez immédiatement contacter nos experts en récupération des données pour un conseil sur la récupération des données en urgence. Contacter le service clientèle !

Par quoi commencer :

Analysez, enregistrez et restez calme
Face à une perte de données, arrêtez-vous et analysez la situation. L'analyse et la rédaction d'un résumé de la situation est la première étape dans la préparation d'une récupération.
Résistez à la tentation d'une réparation immédiate
Si vous avez identifié une situation de perte de données, arrêtez-vous et analysez la situation au lieu de tenter de la résoudre immédiatement. La pression considérable à laquelle vous pouvez être soumis par vos collègues, votre patron ou même vos propres délais, peut vous inciter à vouloir résoudre la situation immédiatement. Une réparation rapide peut s'avérer fructueuse mais, dans le cas contraire, vos tentatives peuvent en réalité aggraver le dommage et réduire considérablement la perspective d'une récupération des données réussie.
Réalisez les vérifications de base
Si votre support ne présente aucun symptôme de panne ou de dommage physique, vérifiez les problèmes les plus communs qui peuvent vous empêcher d'accéder à vos données :
- Les câbles d'alimentation et du disque (de données) sont-ils connectés correctement ?
- Le disque ou le support fonctionnent-ils sur un autre ordinateur ou avec un câble différent ?
- Le pilote de l'appareil ou le logiciel pour le disque sont-ils installés correctement ?
- L'accès au support est-il protégé ? Certains supports ont un interrupteur ou un onglet (qui peut être changé physiquement) pour empêcher tout accès au support.
Configurez un autre système et tentez une restauration à partir d'une sauvegarde
Attention : ne tentez pas de restaurer une sauvegarde dans ou sur l'ensemble de données corrompues à l'origine car vous pouvez écraser certaines des données perdues. De plus si, pour une raison quelconque, la restauration se passe mal, vous pouvez créer une situation dans laquelle une récupération éventuelle depuis le support d'origine n'est plus une option envisageable.

Consultez la documentation des systèmes de votre entreprise pour configurer un autre ordinateur/serveur afin de remplacer temporairement l'unité qui pose problème. Restaurez les sauvegardes disponibles sur cette unité et reconfigurez-la de manière à travailler efficacement. Il est évident que plus vous avez passé de temps sur le plan d'urgence avant la perte de données, plus la configuration d'un autre système sera rapide.
Manipulation du lecteur de disque et précautions relatives aux décharges électrostatiques
Avant de manipuler votre ordinateur et plus particulièrement avant de toucher ou de manipuler le support lui-même, prenez garde de ne pas créer de décharges électrostatiques.
Activez l'onglet ou l'interrupteur de protection en écriture
De nombreuses sauvegardes de qualité sont écrasées lors d'une crise. Activez l'onglet ou l'interrupteur de protection en écriture sur tout support amovible posant problème comme les cartouches à bandes et les disquettes. Attention : n'activez pas la protection en écriture sur un support ou un disque qui nécessite l'utilisation d'un logiciel pour activer la protection en écriture sur le support. Cela peut altérer la façon dont les données sont écrites sur le support et réduire les perspectives d'une récupération des données réussie.

Ce qu'il ne faut PAS faire :

Si vous êtes face à une situation de perte de données, ce qu'il ne faut PAS faire et tout aussi important que ce qu'il faut faire !

N'exécutez jamais un programme ou un utilitaire qui écrit sur le support qui pose problème ou l'altère de quelque manière que ce soit.
Ne mettez pas sous tension un appareil qui présente un dommage physique évident.
Ne mettez pas sous tension un appareil qui a montré des signes de défaillance physique. Par exemple, les disques qui présentent des bruits mécaniques anormaux comme des cliquetis ou des grincements ne doivent pas être mis sous tension et testés de façon répétée car cela aggrave le problème.
Méfiez-vous des solutions et des produits à utiliser vous-même
Il existe de nombreux sites Internet qui offrent des conseils sur la récupération de données et de nombreux fournisseurs qui proposent des solutions logicielles à exécuter vous-même. Malheureusement, les conseils donnés sont souvent incorrects ou incomplets et les logiciels à exécuter vous-même peuvent compliquer votre problème et diminuer les perspectives d'une récupération des données réussie. Il n'existe aucun logiciel au monde capable de réparer les défauts physiques d'un support de stockage. Pour en savoir plus : à l'aide d'un logiciel de récupération des données à exécuter vous-même.

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