Services de récupération des données par Iomega

Service de confiance et garanti de récupération des données pour toutes les marques et tous les supports

Qu'est-ce que le processus de récupération des données pour un support/une bande amovibles et que peut-on en attendre ?

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Important !

N'exécutez aucun logiciel de récupération des données, programme de récupération de fichiers à exécuter vous même ou autre application sur votre (vos) disque(s) ! Un logiciel de récupération des données aggrave la situation et limite la quantité de données qui peuvent être récupérées avec succès.

Expédiez votre support à un laboratoire Iomega de récupération des données

Adresse d'expédition du laboratoire de récupération des données ou points de livraison

Pour assurer la sécurité de vos données et pour éviter la perte éventuelle de données due au transport, suivez les instructions suivantes relatives à l'emballage et assurez-vous d'inclure la confirmation Web imprimée dans la boîte (n'oubliez pas d'en conserver une copie avec les informations concernant le suivi du paquet pour toute référence ultérieure).

Si possible, retirez le support du disque. Si le support est difficile à retirer du disque, ne forcez pas pour le sortir car cela peut provoquer davantage de dommages physiques sur la surface du support ou sur les composants du disque.

Attention : une forme familière de décharge électrostatique, souvent appelée « électricité statique », est le choc reçu après avoir marché sur un tapis. Dans un environnement technique, la décharge électrostatique peut être très coûteuse en endommageant des appareils ou des composants. La décharge électrostatique peut entraîner une panne catastrophique qui apparaît immédiatement ou une défaillance latente, avec une dégradation progressive survenant lors de l'utilisation, entraînant finalement une panne.

Avant de déplacer un ordinateur, un disque dur ou un autre composant, déchargez-vous de votre électricité statique en touchant un objet en métal relié au sol, tel qu'un châssis d'ordinateur branché.

Utilisez l'emballage d'origine si vous êtes toujours en sa possession. Si ce n'est pas le cas, ils sont faciles à reproduire :
- Enroulez le support dans un sac anti-statique ou un matériau similaire pour empêcher les décharges électrostatiques.
- Utilisez une boîte qui fait au moins deux fois la taille du support de sorte que le support puisse être suspendu au milieu de la boîte. Nous vous recommandons une isolation d'au moins 3 cm autour d'un disque Zip® ou Jaz®.
- Emballez solidement avec de la mousse, du papier à bulles ou du journal de sorte que le support ne bouge pas du milieu de la boîte. Evitez d'utiliser des billes de polystyrène qui iront se loger au fond de la boîte.
- Si vous envoyez un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, prenez soin d'assurer un rembourrage et une protection adaptés. Nous recommandons une isolation d'au moins 15 cm. Plus l'unité est lourde, plus elle doit être isolée.

Assurez-vous que le paquet porte clairement la mention FRAGILE et n'oubliez pas d'inclure le formulaire de demande d'évaluation rempli et signé.

Notification de réception et suivi du cas en ligne

Dès que le laboratoire de récupération des données d'Iomega reçoit votre support, nous vous envoyons une notification de réception, généralement par e-mail (si vous avez fourni votre adresse en demandant un devis gratuit). Votre connexion et votre mot de passe Web pour le suivi du cas en ligne seront inclus à cette notification de réception. Vous pouvez utiliser vos informations de connexion pour vérifier l'état de votre cas sur notre système de suivi du cas en ligne, disponible 24h/24 et 7 jours sur 7 ! Vous pourrez également contacter directement votre conseiller en récupération des données pour toute question, ou contacter le service clientèle !

Evaluation et devis gratuit immédiats

Quand Iomega recevra votre support, nos techniciens en récupération des données réaliseront une évaluation de diagnostic gratuite et vous contacteront pour un devis réaliste et sans risque, dans la plupart des cas sous un jour ouvrable. Si notre offre ne vous convient pas ou que nous sommes incapables de récupérer vos données, nous vous réexpédierons votre support.*

* Des frais d'expédition peuvent s'appliquer

Un service de récupération des données de classe internationale

Nos spécialistes en récupération des données sur supports amovibles sont des experts en matière de récupération des données, d'extraction et de restauration de données difficiles. Une fois le devis approuvé, nous utilisons des techniques brevetées pour restorer vos données rapidement et en toute sécurité. Vous recevrez les données sur un disque dur, un CD, un DVD ou tout autre support de votre choix.